Son güncelleme: 29 Eylül 2026
Gizlilik Politikası
Bu politika, Olcay Çelen Yazılım tarafından sunulan ServisHatırlat servis yönetim uygulamasında ve ServisHatırlat Yedekleme Google bağlantısında verilerin nasıl işlendiğini açıklar. Hizmet ve gizlilik iletişimi: olcaycelen@gmail.com, 0533 811 30 10.
İşlenen bilgiler ve kullanım amaçları
- Hesap ve işletme bilgileri: e-posta, kullanıcı ve işletme adı, abonelik ve erişim bilgileri; oturum açma, yetkilendirme ve hizmetin yönetimi için kullanılır.
- İşletmenin girdiği kayıtlar: müşteri ve firma iletişim bilgileri, adres ve vergi bilgileri, araç ve plaka bilgileri, servis ve iş emirleri, ürünler, stok, alış ve satış, tahsilat ve cari hareketler; işletmenin kayıtlarını tutmak ve raporlarını oluşturmak için işlenir.
- İşlem bilgileri: hesap etkinliği, destek erişimi, hata ve yedek işlem kayıtları; güvenlik, sorun giderme ve işlemlerin sonucunu takip etmek için kullanılır. Barındırma sağlayıcıları ağ ve güvenlik günlükleri de işleyebilir.
- İletişim bilgileri: bize ilettiğiniz talepler, destek ve hizmet başvurularının yanıtlanması için kullanılır. WhatsApp bağlantısını kullanırsanız gönderdiğiniz bilgiler WhatsApp üzerinden işlenir.
İşletme, müşterilerine ait hangi verilerin kaydedileceğini belirler ve bu kişilere gerekli bilgilendirmeyi yapmaktan sorumludur. ServisHatırlat bu kayıtları hizmeti sunmak üzere işler; hesap ve hizmet güvenliği işlemlerini ayrıca yürütür.
Google hesabı ve Drive erişimi
Google bağlantısı yönetici tarafından izin verilerek açılır. Google hesabının e-posta adresi ve hesap tanımlayıcısı, bağlı hesabı göstermek ve doğru hedefe erişmek için saklanır. Google şifreniz ServisHatırlat tarafından alınmaz.
Uygulama, Google Drive’ın drive.file iznini kullanır. Erişim, uygulamayla açtığınız veya seçtiğiniz dosya ve klasörler ile uygulamanın oluşturduğu dosyalarla sınırlıdır. Drive’ın tamamını tarama izni istenmez. Seçilen klasörün kimliği, adı ve yazma izni; oluşturulan dosyaların kimliği, üst klasörü, boyutu ve bütünlük özeti aktarım ve doğrulama için kullanılır.
Yönetici aktarımı başlattığında şifreli işletme yedeği seçilen Drive klasörünün altına gönderilir. Firma klasörü ve dosya adlarında işletme adı ve tarih bulunur; dosya içeriği şifreli olsa da bu adlar klasöre erişimi olan kişiler tarafından görülebilir. Klasörün paylaşım izinlerini hesap sahibi yönetir.
Google erişimini yenileyen yetki bilgisi sunucuda şifrelenerek saklanır. Kısa süreli erişim bilgisi, klasör seçimi sırasında Google Picker’a iletilir. Google verileri yalnızca bağlantıyı, klasör seçimini, dosya aktarımını ve doğrulamayı sağlamak için kullanılır; satılmaz, reklam hedefleme veya genel amaçlı yapay zekâ modeli eğitimi için kullanılmaz.
Google API’lerinden alınan bilgilerin kullanımı ve aktarımı, sınırlı kullanım (Limited Use) şartları dahil Google API Services User Data Policy ve Google Workspace kullanıcı verisi politikasına tabidir.
pCloud bağlantısı
Yönetici izin verdiğinde şifreli yedekler pCloud uygulamasının özel alanına aktarılabilir. pCloud hesap tanımlayıcısı, veri merkezi ve aktarım sonuçları saklanır; erişim yetkisi sunucuda şifrelenir. pCloud şifreniz alınmaz. Firma adları ve tarih-saat bilgileri dosya adlarında görünür. Bağlantıyı kaldırmak sunucudaki erişim bilgisini siler; pCloud hesabındaki uygulama iznini ayrıca kaldırabilirsiniz. Gönderilmiş dosyalar kendiliğinden silinmez. pCloud aktarımı yönetici tarafından elle veya etkinleştirilen günlük görevle başlatılır.
Yönetici günlük otomatik yedeklemeyi etkinleştirdiğinde aktif işletmelerin şifreli kopyaları pCloud'a gönderilir. Otomatik yedeklerin kurtarma parolası, kullanıcı başında değilken şifreleme yapılabilmesi için sunucunun gizli ayarında saklanır; yetkili yönetici ayrı bir kurtarma kopyası indirebilir. Günlük görevi durdurmak veya pCloud bağlantısını kaldırmak sonraki otomatik aktarımları engeller; önceki yedekleri silmez.
Depolama, hizmet sağlayıcıları ve erişim
Uygulama ve işletme kayıtları Sites barındırma altyapısı üzerinden Cloudflare veritabanı ve dosya depolama hizmetlerinde tutulur. Hesap doğrulamada Supabase; etkinleştirilen e-posta bildirimlerinde Resend; Drive aktarımında Google hizmetleri kullanılır. Bu sağlayıcılar, hizmeti gerçekleştirmek için gerekli verileri kendi altyapılarında işler. Kullanılan bulut hizmetleri verilerin Türkiye dışında işlenmesini gerektirebilir.
İşletme oturumları kendi kayıtlarına erişir. Yetkili sistem yöneticileri hizmet yönetimi, destek ve yedekleme amacıyla gerekli kayıtlara erişebilir. Google’dan alınan bilgilere insan erişimi, kullanıcının izin verdiği destek işlemleri, güvenlik incelemeleri veya hukuki yükümlülüklerin gerektirdiği durumlarla sınırlıdır.
Yedeklerin korunması ve saklanması
Mevcut manuel yedekleme akışında dosya, yöneticinin belirlediği parola ile şifrelenir. Yedek parolası kalıcı olarak saklanmaz; kaybedilirse dosya açılamaz. Uygulama depolamasındaki ve Drive’a gönderilen kopyalar şifrelidir. Aktarım sırasında dosya boyutu ve bütünlük özeti karşılaştırılır.
İşletme kayıtları hizmetin sunulması için saklanır. Mevcut yedeklerde otomatik süre dolumu veya otomatik silme uygulanmaz. Hesabı kapatmak, Google bağlantısını kaldırmak veya kaynak kaydı silmek daha önce oluşturulmuş yedekleri kendiliğinden silmez. Veri ve yedek silme talepleri iletişim adresimiz üzerinden alınır; kimlik, işletme yetkisi ve varsa saklama yükümlülükleri kontrol edilerek işlem yapılır.
İzni kaldırma ve gizlilik talepleri
Yönetici, Yedekleme Merkezi’ndeki “Bağlantıyı kaldır” işlemiyle Google iznini iptal edebilir. Başarılı işlemde sunucudaki bağlantı tokeni, bağlı hesap ve hedef klasör bilgisi kaldırılır. İşlem geçmişi ve daha önce gönderilmiş dosyalar korunur. İzni ayrıca Google hesabınızın bağlantılar bölümünden kaldırabilirsiniz. Drive dosyalarını Drive hesabınızdan silebilirsiniz.
Verilerinize ilişkin bilgi alma, erişim, düzeltme veya silme taleplerinizi olcaycelen@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Bir servisin müşterisiyseniz ilgili işletmeyle de iletişime geçebilirsiniz. Talebinizi doğrulamak için gerekli bilgiler istenebilir; başvurunuza şifre veya yedek parolası eklemeyin.
Çerezler ve güncellemeler
Oturum ve güvenli bağlantı işlemleri için gerekli çerezler kullanılır. Google izin ve klasör seçimi ekranları Google’ın kendi çerez ve gizlilik uygulamalarına tabidir. Bu politika hizmetteki değişikliklere göre güncellenebilir; güncel metin ve tarihi bu sayfada yayımlanır.